Mamy 15-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 15 dni od momentu otrzymania swojego produktu na złożenie prośby o zwrot. Zgodnie z prawem UE masz prawo do odstąpienia od zakupu w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.

Aby być uprawnionym do zwrotu, twój przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, możesz skontaktować się z nami pod adresem contact@progressgroup.be lub użyć formularza odstąpienia dostępnego na naszej stronie internetowej. Jeśli twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy ci instrukcje dotyczące sposobu i miejsca wysłania twojej paczki. Koszt wysyłki zwrotnej i związane z tym ryzyko pokrywa Klient, chyba że uzgodnimy inaczej.

Przedmioty wysłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie zostaną przyjęte.

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów, zawsze możesz skontaktować się z nami pod adresem contact@progressgroup.be.

Uszkodzenia i problemy

Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i natychmiastowy kontakt z nami, jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymasz niewłaściwy przedmiot, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.

Wyjątki / przedmioty niepodlegające zwrotowi

Niektóre rodzaje przedmiotów nie mogą zostać zwrócone, takie jak produkty na zamówienie (na przykład specjalne zamówienia lub spersonalizowane przedmioty) oraz produkty do pielęgnacji osobistej (takie jak produkty higieniczne). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy lub gazów. Prosimy o kontakt w przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących twojego konkretnego przedmiotu.

Niestety, nie możemy przyjmować zwrotów przedmiotów sprzedawanych na wyprzedaży ani kart podarunkowych.

Wymiana

Najlepszym sposobem na zapewnienie, że otrzymasz pożądany produkt, jest zwrócenie posiadanego przedmiotu i, po zaakceptowaniu zwrotu, dokonanie oddzielnego zakupu nowego przedmiotu.

Zwroty pieniędzy

Poinformujemy cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy twój zwrot, i damy znać, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony, czy nie. Jeśli zostanie zatwierdzony, automatycznie zwrócimy pieniądze na pierwotną metodę płatności. Pamiętaj, że przetwarzanie i zaksięgowanie zwrotu przez bank lub firmę obsługującą karty kredytowe może trochę potrwać.

Adres zwrotów

Prosimy o wysyłanie zwrotów na następujący adres:
Progress Group BV

Smallandlaan 29B,

2660 Antwerp

Belgia