polityka zwrotów
Mamy politykę zwrotów obejmującą 15 dni, co oznacza, że masz 15 dni po otrzymaniu przedmiotu na zgłoszenie zwrotu.
Aby zakwalifikować się do zwrotu, Twój przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Aby rozpocząć zwrot, możesz skontaktować się z nami pod adresem contact@progressgroup.be. Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci instrukcje dotyczące tego, jak i gdzie wysłać paczkę. Koszty wysyłki zwrotnej i związane z nią ryzyko ponosi Klient.
Przedmioty wysłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą akceptowane.
Zawsze możesz się z nami skontaktować w przypadku pytań dotyczących zwrotu pod adresem contact@progressgroup.be.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie swojego zamówienia po otrzymaniu i natychmiastowy kontakt z nami, jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymasz niewłaściwy przedmiot, abyśmy mogli ocenić problem i rozwiązać go.
Wyjątki / niepodlegające zwrotowi przedmioty
Niektóre rodzaje przedmiotów nie mogą być zwracane, takie jak produkty niestandardowe (takie jak specjalne zamówienia lub spersonalizowane przedmioty) oraz produkty do pielęgnacji osobistej (takie jak produkty higieniczne). Nie akceptujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, palnych cieczy ani gazów. Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego przedmiotu.
Niestety, nie możemy przyjmować zwrotów produktów przecenionych ani bonów upominkowych.
Wymiany
Najszybszym sposobem, aby upewnić się, że otrzymasz to, czego chcesz, jest zwrot przedmiotu, który posiadasz, a po zaakceptowaniu zwrotu dokonanie osobnego zakupu nowego przedmiotu.
Zwroty pieniędzy
Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i prześlemy Twój zwrot oraz powiadomimy Cię, czy zwrot został zatwierdzony czy nie. Jeśli zostanie zatwierdzony, zwrot zostanie automatycznie zaksięgowany na oryginalnym sposobie płatności. Proszę pamiętać, że czasami zajmuje to trochę czasu, zanim bank lub firma kart kredytowych przetworzy i zaksięguje zwrot.