PRIVACYBELEID

PROGRESS GROUP WEBSHOP

Deze privacyverklaring beschrijft hoe PROGRESS GROUP BV, eigenaar van het domein: progressgroup.be (“Site” of “wij”), uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u de site bezoekt of een aankoop doet.

Verzameling van Persoonsgegevens

Wanneer u de Site bezoekt, verzamelen wij bepaalde informatie over uw apparaat, uw interacties met de Site en informatie die nodig is om uw aankopen te verwerken. We kunnen ook aanvullende informatie verzamelen als u contact met ons opneemt voor klantenservice. In dit privacybeleid verwijzen we naar alle informatie die een individu uniek identificeert (inclusief de onderstaande informatie) als “Persoonsgegevens.” Zie de onderstaande lijst voor meer informatie over welke persoonsgegevens we verzamelen en waarom.

Apparaatinformatie

• Voorbeelden van verzamelde persoonsgegevens: Versie van de webbrowser, IP-adres, tijdzone, cookie-informatie, bekeken pagina’s of producten, zoektermen en interacties met de site.
• Doel van verzameling: Om de Site nauwkeurig op u af te stemmen en analyses uit te voeren over het gebruik van de site om onze site te optimaliseren.
• Bron van verzameling: Automatisch verzameld wanneer u onze site bezoekt met behulp van cookies, logbestanden, webbakens, tags of pixels.
• Openbaarmaking voor zakelijke doeleinden: Gedeeld met onze verwerker WooCommerce en Mollie, onze betalingsdienstaanbieder.

Bestelinformatie

• Voorbeelden van verzamelde persoonsgegevens: Naam, factuuradres, verzendadres, betalingsinformatie (inclusief creditcardnummers), e-mailadres en telefoonnummer.
• Doel van verzameling: Om producten of diensten aan u te leveren om ons contract na te komen, uw betalingsinformatie te verwerken, verzending te regelen, facturen en/of orderbevestigingen te verzenden, met u te communiceren, onze bestellingen te controleren op potentiële risico’s of fraude, en, in overeenstemming met de voorkeuren die u met ons hebt gedeeld, u te voorzien van informatie of advertenties met betrekking tot onze producten of diensten.

Bron van verzameling: Verzameld van u.

Openbaarmaking voor zakelijke doeleinden: Gedeeld met onze verwerker WooCommerce, DPD (koeriersdienst) en Mollie (betalingsdienstaanbieder).

Delen van Persoonsgegevens

We delen uw persoonsgegevens met dienstverleners om ons te helpen onze diensten te verlenen en onze contracten met u na te komen, zoals hierboven beschreven. Bijvoorbeeld:

• We gebruiken WooCommerce om onze online winkel te beheren. U kunt meer lezen over hoe WooCommerce uw persoonsgegevens gebruikt hier: WooCommerce Privacy.
• Mollie is onze betalingsdienstaanbieder voor onze online winkel. U kunt meer lezen over hoe Mollie uw persoonsgegevens gebruikt hier: Mollie Privacy.
• We gebruiken DPD als onze koeriersdienst. U kunt meer lezen over hoe DPD uw persoonsgegevens gebruikt hier: DPD Privacy.

We kunnen uw persoonsgegevens delen om te voldoen aan toepasselijke wetten en regelgeving, te reageren op een dagvaarding, huiszoekingsbevel of ander wettelijk verzoek om informatie die we ontvangen, of om anderszins onze rechten te beschermen.

Digital Services Act (DSA)

In overeenstemming met de Digital Services Act houden we ons aan de volgende principes:

• Gebruikers toestaan illegale inhoud, goederen en diensten te melden via e-mail: report@progressgroup.be.
• Minderjarigen beschermen door advertenties op basis van profilering of persoonsgegevens van minderjarigen te verbieden.
• Gebruikers informeren over de redenen voor het tonen van advertenties en wie ervoor heeft betaald.
• Het gebruik van gevoelige persoonsgegevens, zoals politieke opvattingen, religieuze overtuigingen of seksuele voorkeuren, voor advertentiedoeleinden verbieden.
• Gebruikers in staat stellen klachten in te dienen en contact met ons op te nemen over privacykwesties via een contactformulier en een speciaal e-mailadres: privacy@progressgroup.be.

Minderjarigen

De Site is niet bedoeld voor personen onder de 18 jaar. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als u een ouder of voogd bent en gelooft dat uw kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via het onderstaande adres om verwijdering aan te vragen.

Gedragsmatige Advertenties

Zoals hierboven beschreven, gebruiken we uw persoonsgegevens om u gerichte advertenties of marketingcommunicatie te bieden waarvan wij denken dat deze interessant voor u kunnen zijn. Bijvoorbeeld:

• We gebruiken Google Analytics om ons te helpen begrijpen hoe onze klanten de Site gebruiken. U kunt meer lezen over hoe Google uw persoonsgegevens gebruikt hier: Google Privacy.
• U kunt zich ook afmelden voor Google Analytics hier: Google Analytics Opt-out.
• We delen informatie over uw gebruik van de Site, uw aankopen en uw interacties met onze advertenties op andere websites met onze advertentiepartners. We verzamelen en delen een deel van deze informatie rechtstreeks met onze advertentiepartners, en in sommige gevallen via het gebruik van cookies of andere vergelijkbare technologieën (afhankelijk van uw locatie, heeft u mogelijk het recht om hiermee in te stemmen).

Voor meer informatie over hoe gerichte advertenties werken, kunt u de educatieve pagina van het Network Advertising Initiative (“NAI”) bezoeken op NAI.

U kunt zich afmelden voor gerichte advertenties door:

• FACEBOOK
• GOOGLE
• BING

Daarnaast kunt u zich afmelden voor sommige van deze diensten door de opt-out portal van de Digital Advertising Alliance te bezoeken op: DAA Opt-out.

Gebruik van Persoonsgegevens

We gebruiken uw persoonsgegevens om onze diensten aan u te verlenen, inclusief het aanbieden van producten te koop, het verwerken van betalingen, het regelen van verzending en het afhandelen van uw bestelling, evenals het informeren over nieuwe producten, diensten en aanbiedingen.

Wettelijke Basis

In overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (“AVG”), als u een inwoner bent van de Europese Economische Ruimte (“EER”), verwerken wij uw persoonsgegevens onder de volgende wettelijke bases:

• Uw toestemming;
• De uitvoering van het contract tussen u en de Site;
• Naleving van onze wettelijke verplichtingen;
• Ter bescherming van uw vitale belangen;
• Om een taak uit te voeren die wordt uitgevoerd in het algemeen belang;
• Voor onze legitieme belangen, die niet zwaarder wegen dan uw fundamentele rechten en vrijheden.

Bewaartermijn

Wanneer u een bestelling plaatst via de Site, bewaren we uw persoonsgegevens voor onze administratie, tenzij en totdat u ons vraagt deze informatie te verwijderen. Zie de sectie “Uw rechten” hieronder voor meer informatie over uw recht op verwijdering.

Geautomatiseerde Besluitvorming

Onze WooCommerce-tool maakt gebruik van beperkte geautomatiseerde besluitvorming om fraude te voorkomen die geen juridische of anderszins significante gevolgen voor u heeft.

Diensten die elementen van geautomatiseerde besluitvorming bevatten zijn:

• Tijdelijke ontkenningslijst van IP-adressen die geassocieerd worden met herhaalde mislukte transacties. Deze ontkenningslijst blijft enkele uren bestaan.
• Tijdelijke ontkenningslijst van creditcards die geassocieerd worden met ontkende IP-adressen. Deze ontkenningslijst blijft enkele dagen bestaan.

Uw Rechten

AVG

Als u een inwoner bent van de EER, heeft u het recht op toegang tot de persoonsgegevens die wij over u bewaren, om deze over te dragen aan een nieuwe dienst, en om te verzoeken dat uw persoonsgegevens worden gecorrigeerd, bijgewerkt of verwijderd. Als u deze rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via privacy@progressgroup.be.

Uw persoonsgegevens worden aanvankelijk verwerkt in Ierland en vervolgens buiten Europa overgedragen voor opslag en verdere verwerking, inclusief naar Canada en de Verenigde Staten. Voor meer informatie over hoe gegevensoverdrachten voldoen aan de AVG, zie de privacyverklaring van WooCommerce: WooCommerce Privacy.

Cookies

Een cookie is een kleine hoeveelheid informatie die naar uw computer of apparaat wordt gedownload wanneer u onze website bezoekt. We gebruiken verschillende cookies, waaronder functionele, prestatie-, advertentie- en sociale media- of inhoudscookies. Cookies verbeteren uw browse-ervaring doordat de website uw acties en voorkeuren kan onthouden (zoals inloggen en regioselectie). Dit betekent dat u deze informatie niet opnieuw hoeft in te voeren telkens wanneer u terugkeert naar de site of van de ene pagina naar de andere bladert. Cookies verstrekken ook informatie over hoe mensen de website gebruiken, bijvoorbeeld of het hun eerste bezoek is of dat het om een frequente bezoeker gaat.

Hoe lang een cookie op uw computer of mobiele apparaat blijft, hangt af van of het een “permanente” of “sessie” cookie is. Sessiecookies duren totdat u stopt met browsen en permanente cookies blijven bestaan totdat ze verlopen of worden verwijderd. De meeste cookies die we gebruiken zijn permanent en verlopen tussen 30 minuten en twee jaar vanaf de datum dat ze naar uw apparaat zijn gedownload.

U kunt cookies op verschillende manieren beheren en controleren. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies een negatieve invloed

kan hebben op uw gebruikerservaring en dat delen van onze website mogelijk niet meer volledig toegankelijk zijn.

De meeste browsers accepteren cookies automatisch, maar u kunt kiezen of u al dan niet cookies wilt accepteren via uw browserinstellingen, vaak te vinden in het menu “Tools” of “Voorkeuren” van uw browser. Meer informatie over het wijzigen van uw browserinstellingen of hoe u cookies kunt blokkeren, beheren of filteren, kunt u vinden in het helpbestand van uw browser of via sites zoals All About Cookies.

Houd er rekening mee dat het blokkeren van cookies mogelijk niet volledig voorkomt hoe wij informatie delen met derden zoals onze advertentiepartners. Om uw rechten uit te oefenen of om u af te melden voor bepaald gebruik van uw informatie door deze partijen, volgt u de instructies in de sectie “Gedragsmatige advertenties” hierboven.

Do Not Track

Houd er rekening mee dat er geen consistente industriestandaard is voor hoe te reageren op “Do Not Track”-signalen, dus we veranderen onze gegevensverzamelings- en gebruikspraktijken niet wanneer we een dergelijk signaal van uw browser detecteren.

Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken om bijvoorbeeld veranderingen in onze praktijken of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen weer te geven.

Contact

Voor meer informatie over onze privacypraktijken, als u vragen heeft of als u een klacht wilt indienen, neem dan contact met ons op via e-mail op privacy@progressgroup.be of per post op:

Progress Group BV,
Smallandlaan 29B,
2660 Antwerpen, België

Laatst bijgewerkt: 28.05.2024

Als u niet tevreden bent met onze reactie op uw klacht, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de relevante gegevensbeschermingsautoriteit. U kunt contact opnemen met uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit of onze toezichthoudende autoriteit: GBA.